Cara hubungi support FSMOne (live chat, WhatsApp, telefon)
FSMOne ada beberapa cara untuk minta tolong. Paling cepat ialah butang chat bulat merah di kanan bawah app: pilih Live Agent atau WhatsApp. Untuk soalan pelaburan (contohnya dana mana sesuai), ada Client Investment Specialist berdaftar yang boleh korang hubungi tanpa caj.
Pejabat FSMOne di KL buka Isnin hingga Jumaat, 8.30 pagi hingga 5.30 petang. Nombor dan emel di bawah disahkan dari dalam app pada 23 Okt 2026.
- Hotline & WhatsApp
- +603-2149-0567
- Emel umum
- clienthelp.my@fundsupermart.com
- Emel pelaburan
- investhelp.my@fundsupermart.com
- Waktu pejabat
- Isnin–Jumaat, 8.30am–5.30pm
1 = tekan ikut nombor · A = tengok bahagian ni · kawasan gelap = abaikan dulu
- Langkah 1 / 3
Butang chat: Live Agent atau WhatsApp
Tekan butang bulat merah di kanan bawah mana-mana skrin Discover. Pilih Live Agent untuk chat dalam app, atau WhatsApp untuk sambung ke WhatsApp rasmi FSMOne.
- Live Agent: chat dalam app
- WhatsApp rasmi
- Langkah 2 / 3
Menu → Contact Us: semua nombor rasmi
Halaman Contact Us senaraikan hotline Client Investment Specialist ikut cawangan (KL, Pulau Pinang, Johor, Kota Kinabalu), WhatsApp, emel dan Facebook Messenger.
- Hotline ikut cawangan
- WhatsApp +603-2149-0567
- Emel
- Langkah 3 / 3
Temujanji dengan pakar pelaburan (percuma)
Dalam halaman PRS atau Holdings ada "Talk to investment specialists" atau "Schedule appointment". Pilih cara temujanji: telefon, jumpa di pejabat, atau emel. Tiada caj konsultasi.
- Telefon, jumpa di pejabat, atau emel
Aduan yang tak selesai boleh dibawa ke Financial Markets Ombudsman Service (FMOS, fmos.org.my) atau FIMM (fimm.com.my). FSMOne tak akan minta kata laluan, OTP atau Digital Token korang melalui telefon atau WhatsApp.
Senarai semak sebelum hubungi FSMOne
Assalamualaikum / Hi FSMOne, Saya [nama penuh], nombor akaun FSMOne: [M00xxxxx]. Masalah: [contoh: top up FPX RM500 pada 1 Nov 2026 belum masuk ke MYR Cash Account]. Status dalam app: [contoh: History tunjuk "Pending" sejak 2 hari]. Yang saya dah cuba: [contoh: log keluar dan masuk semula]. Saya lampirkan screenshot dan resit bank. Terima kasih.
Nombor dan emel disahkan dalam app FSMOne (Menu → Contact Us) pada 23 Okt 2026. Cawangan lain: Pulau Pinang +604-640-1567, Johor +607-213-1307, Kota Kinabalu +6088-335-060. FSMOne tak akan minta kata laluan, OTP atau Digital Token korang. Kalau ada "wakil FSMOne" atau "admin daus" DM minta duit, itu scam.
Pelaburan ada risiko. Nilai unit trust, saham dan ETF boleh naik dan turun, dan pulangan lepas bukan jaminan pulangan akan datang. Auto-Sweep dan Cash Account bukan deposit bank. Ini perkongsian pengalaman daus, bukan nasihat kewangan.